【以案说法与法同行】
运用所学知识，分析下列案例。
案例一 龙某等6名学生在学校女厕所内，因与同学陈某发生矛盾，采取了脚踢、扇耳光等不当手段对陈某进行了殴打。龙某等6名学生中3名年满14周岁的侵害人已被依法行政拘留，未满14周岁的侵害人已责令监护人严加管教。
案例二 马某花费14499元在网购平台购买了一台原装进口冰箱。使用过程中，发现有质量问题，马某随即与店铺的售后客服联系维修事宜。但历时数月，仍未有维修师傅上门维修。马某多次与店铺协商退货退款及赔偿事宜未果后，向法院起诉。
